Vos enjeux, notre objectif
Pour optimiser l’expérience proposée à vos consommateurs, ou plus globalement à vos utilisateurs, un audit est une étape structurante pour identifier l’approche évolutive à adopter : refonte nécessaire oblige ou amélioration de l’existant ?
Notre objectif est de vous livrer un audit approfondi selon vos besoins (audit de parcours, de performances, média, analytics …) pour identifier les chantiers clés à mener et comment les réaliser en ayant un planning réaliste et optimal en matière de business.
Quelques exemples de nos missions
Audit de parcours de devis
Le besoin : l’enseigne de mutuelle aimerait améliorer son parcours de devis et demande un audit du parcours actuel.
L’accompagnement réalisé : 3W Consulting partage une analyse du parcours de devis avec un rapport d’étonnement UX/UI détaillé, une synthèse de guidelines pour orienter les points structurants et modélise les recommandations avec des maquettes et prototype. La restitution comprend également une matrice de priorisation selon l’impact UX des optimisations et l’investissement humain nécessaire pour permettre à l’enseigne d’appréhender au mieux ce chantier.
Audit digital (technique, back-office, parcours)
Le besoin : l’association caritative SOS Villages d’Enfants souhaite faire évoluer son site internet et a besoin d’un audit pour identifier la meilleure piste entre refonte totale ou optimisation de l’existant.
L’accompagnement réalisé : 3W Consulting réalise d’abord une étude consommateurs pour cerner au mieux les attentes des utilisateurs du site, qui servira de base pour réaliser un audit de parcours (analyse de l’arborescence, analyse des écrans du site, et comparaison avec des associations) piloté selon les 3 objectifs définis avec l’association. En parallèle, un audit du back-office est réalisé grâce à un atelier en interne des utilisateurs. Enfin, l’audit technique dresse un constat sur le plan analytics/performances et sur socle technique. En découle alors des recommandations et un plan d’actions en deux temps pour optimiser l’expérience globale du site.
Audit analytics
Le besoin : Indigo doit réaliser un appel d’offre en vue de la refonte de son site institutionnel et nécessite un audit analytics pour identifier les chantiers stratégiques à mener sur le nouveau site afin de proposer de meilleures performances.
L’accompagnement réalisé : 3W Consulting procède à l’audit Analytics en analysant : les visites du site (pour cerner l’origine géographique des visiteurs, l’origine en matière de canaux, leurs devices…), les mots clés sources d’acquisition, les pages consultées, le comportement des utilisateurs sur ces pages et les parcours réalisés sur le site.
Cela permet de dresser un constat général sur les usages du site et les optimisations à prendre en compte sur le nouveau site qui seront intégrés dans le cahier des charges de son appel d’offre.
L’approche 3W
La bonne réalisation d’un audit repose sur 3 grandes étapes :
Des ateliers pour s’assurer de la bonne compréhension de votre besoin et de vos enjeux auprès de vous et vos équipes
La réalisation de l’audit axé sur les besoins identifiés avec une approche business & consumer-oriented
La livraison de recommandations concrètes sur la base de cet audit pour répondre à votre besoin
Nos autres offres
Etude & analyse de marché
Benchmark, étude quantitative ou qualitative réalisées selon vos besoins stratégiques et opérationnels
Cadrage stratégique
Analyse et recommandations pour des sujets liés à votre offre, un positionnement …
Aide au choix de solution
Accompagnement dans l’expression de vos besoins et l’identification de la solution nécessaire
Besoin d’un accompagnement de bout en bout ?
Une fois l’étape stratégique d’analyse et de cadrage réalisée, notre équipe d’experts vous accompagne dans la réalisation concrète de vos projets : conception UX/UI, gestion de projets, accompagnement technique et fonctionnel, renfort opérationnel, accompagnement data et analytics, webmastering.
Retrouvez le détail de nos offres et nos cas d’usages sur le site de notre agence !
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